渭源法院：找法官，查案件，就拨12368！

　　每日甘肃网法治频道8月26日讯（通讯员 侯建清）自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，渭源县人民法院认真践行“我为群众办实事”活动，不断推出系列便民、利民措施，多措并举为民办实事、办好事。渭源县法院通过“12368”诉讼服务热线面向人民群众、当事人、律师等提供案件查询、联系法官、法律咨询、投诉建议、转办督办等服务，积极回应群众诉求，切实解决群众关心的实际问题，努力提高服务质效，让人民群众切实感受到亲民、利民的司法温度。案件当事人或社会群众只需拨打“12368”，根据语音提示操作即可。

　　“12368”诉讼服务热线电话，是为了主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受司法的人文关怀而设立的。那么，渭源县人民法院“12368”诉讼服务热线到底提供哪些服务呢？

　　(一)信息查询：验证当事人身份、查询案件受理情况、案号、开庭时间地点、承办法官、案件进程等依法可予公开的信息。

　　(二) 联系法官：对正在审理和执行的案件提供法官联系方式，对通过便民服务大厅信箱提交诉讼材料的，可根据当事人要求，通过工单告知法官，并转达当事人留言。

　　(三) 法律咨询：各级法院案件管辖规定、立案条件、诉讼收费、案件审限、司法救助等常见法律问题。

　　(四)投诉建议：对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议，及时转办给责任部门，由相关部门处理后答复当事人。

　　(五)转办督办：对当事人电话提出的诉求，特别是多次来电催办的诉求及时转办督办，限时回复。

　　“12368”诉讼服务热线是如何拨打的，又是怎样提供服务的呢？拨打12368（默认省内），会听到语音提醒 ：“欢迎致电12368诉讼服务热线，人工服务请按1，送达查询请按2，智能语音服务请按3，省外其他法院请加拨区号拨打12368” 。

　　“12368”诉讼服务热线，是人民群众和当事人认识法院的一个窗口， 是“百姓的诉求平台，社会的监督平台，法院的服务平台”。