华亭公安：贴心服务暖民心 延伸服务解民忧（图）

　　今年以来，华亭市公安局策底派出所深入开展“我为群众办实事”“百万警进千万家”等活动，把人民群众“满意不满意”“高兴不高兴”“受益不受益”作为最高检验标准，形成了多管齐下、互为支撑的“三个零”工作新局面，进一步拉近了警民距离、增进了警民感情。

　　　服务宣传“零缺位”

　　为切实做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，将便民事项编印成册，利用入户走访、警民恳谈、送法进村、讲法入户等契机，大力宣讲办理户籍等业务相关政策、流程。张贴反诈、禁毒等宣传标语、横幅60余条，发放宣传资料3000余份，在明显位置张贴民警联系方式，并通过各类微信群及民警朋友圈等新媒体平台实时发布防盗、防骗、防事故常识近2000余条，及时阻止电信诈骗8起，挽回了群众经济损失5万余元。

　　　服务方式“零距离”

　　组织民警深入基层，深入群众，开展法制宣传，发放“警民联系卡”，推出“电话预约服务”“民警上门服务”“亲人代办服务”等举措。针对老、弱、病、残和特殊群体，实行“一站式”登门服务，最大限度实现“数据全跑路、群众少跑腿”到“最多跑一次”的跨越，通过面对面、心贴心，让派出所真正成为零距离的“警民沟通之桥”。今年送证上门300余张，网上受理户籍业务100余项，网办临时身份证明等服务事项90余次，真正让群众“零距离”享受便民服务。

　　服务事项“零差错”

　　工作中，严格坚守“四个一”原则，即“接好每一个报警、答复好每一次询问、接待好每一位群众、办理好每一项业务”，对前来报警求助、办理证照、咨询和其他办事项目的群众，推行首接责任制，按照“谁接待、谁负责”的要求，坚决杜绝冷、硬、横、推现象。通过广泛征求社会各界的意见建议，认真剖析在执法、管理、服务方面存在的小问题、小细节造成各种业务差错的可能性，进一步加强学习和教育培训，民警执法办案意识、为民服务意识、创新管理意识大力加强，实现了服务事项“零差错”。

　　下一步，策底派出所将进一步夯实基层基础，注重警民同心，延伸管理触角，强根基、补短板，不断提升人民群众的安全感、幸福感和获得感。