阿克塞县税务局：搭建双语服务“小窗口”，厚植民族团结“大情怀”

　　每日甘肃网法治频道5月23日讯  细雨润心田，微风送暖阳。为进一步贯彻落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步营造优质营商环境，充分释放改革红利。针对哈萨克族人口占县域总人口37.8%的实际，阿克塞县税务局积极思考、主动作为，组建“哈汉”双语税法宣传小分队，搭建“哈汉”双语服务小窗口，打通纳税服务“最后一公里”，让便民办税的“春风”吹暖阿克塞县每个角落。

　　组“双语小分队”，为纳税人贴心服务

　　“前两日刚才从电视里看到增值税免征政策的新闻，你们税务人员就来家门口宣传了，非常贴心地用哈萨克语全程讲解，真正把这么实用的政策落实到了我们的心坎里，真是太及时了。”加尔乌宗供销服务社的纳税人库勒扎特·博勒班紧接着说：“尽管在疫情防控期间面临诸多问题，但近年来国家税惠政策一再释放，税务局还组建哈汉双语政策宣传辅导队多次上门走访，耐心辅导，给我们讲解，让我对今后的经营增加了不少信心。”

　　阿克塞哈萨克族自治县地处甘、青、新三省(区)交汇处，有哈萨克、藏、撒拉、维吾尔、锡伯等11个民族，是以哈萨克族为主体的少数民族自治县。近年来，县局将税法宣传与民族团结进步创建结合起来，组建哈汉双语政策宣传辅导队、党员先锋队，创新宣传方式，通过微信群、融媒体、“一对一”辅导等方式，着力提高该县纳税人、缴费人政策法规知晓率以及懂法、守法、用法能力水平，为汉语不流利的少数民族同胞提供民族语言咨询和办税指导，确保少数民族纳税人能够及时办好涉税业务。让少数民族纳税人、缴费人办税更贴心、更便捷，营造出了良好的税收改革发展环境。

　　设“双语小窗口”，为纳税人排忧解难

　　“今天我拉运了一车蔬菜，对方说需要我开具发票后才能给我付运费，我对开发票一窍不通，用汉语表达也非常吃力，来到办税大厅以后，正愁不知道该怎么开口，就有税务干部主动来问我需要什么帮助，见我不会说汉语，他们就叫来一位会说哈萨克语的税务干部和我交流，在她的帮助下，我成功在甘肃省电子税务局APP客户端自行代开了发票。”前来办税的努尔胡扎尔用哈萨克语说。

　　“来开发票的时候，我还在想我不会说汉语，万一你们听不懂我说什么怎么办，没想到你们设立了专门的双语服务窗口，这么顺利就办完了，你们税务部门的服务实在太周到了。”村民拉帕提办完涉税业务后用哈萨克语赞叹道。

　　为更好地向群众提供便捷、贴心的服务，县局安排懂业务、会哈萨克语的工作人员到办税大厅服务，搭建了“双语服务”窗口，有效解决了不会说汉话的群众办事交流困难的问题，更好地为少数民族群众服务，为前来办事的群众实现无语言障碍沟通交流，让他们在办事中能体会到纳税服务的贴心，彻底解决了联系服务群众“最后一公里”的问题，密切各族干部群众的关系，促进各民族的交往、交流、交融。(崔梅花 王维妙 杨柳)